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智能问答助手是一个基于关键词模糊匹配的问答系统。您只需要在输入框中输入问题，系统会自动匹配最合适的答案。
举个例子：
• 输入 "你好" → 系统回复问候语
• 输入 "怎么退货" → 如果有关键词"退货"，就会匹配到相关答案
如何使用
- 在底部输入框中输入您的问题
- 点击"发送"按钮或按回车键提交
- 系统会自动匹配最合适的答案并回复您
- 点击"清空"按钮可以清除当前对话记录
- 关闭浏览器标签页后，对话记录会自动清除
匹配规则说明
系统会智能理解您的问题，按照以下优先级进行匹配：
- 完全匹配： 问题和关键词完全相同 → 最高优先级
- 包含匹配： 问题中包含完整关键词 → 高优先级
- 相似匹配： 文字相似度超过50% → 中等优先级
- 分词匹配： 提取关键词片段进行匹配 → 基础匹配
提示：系统会选择匹配度最高的答案回复您，匹配度越高越准确。
支持的内容类型
- 纯文本： 直接显示文字内容
- 网页链接： 显示为可点击的链接按钮
- 电话链接： 手机端点击可一键拨号
- 邮箱链接： 点击可发送邮件
- 图片链接： 直接显示图片内容
帮我完善答案
当系统无法回答您的问题时，会显示一个"帮我完善答案"的按钮。您可以：
- 点击展开表单
- 输入您认为正确的答案
- 提交后，管理员会审核您的建议
- 审核通过后，答案会被添加到知识库
提示：您的每一次贡献都能帮助系统变得更好！
可以这样提问
你好
帮助
联系客服
价格多少
运费怎么算
多久发货
怎么退货
如何退款
售后电话
物流查询
公司地址
工作时间
小技巧：使用完整的词语提问，匹配效果会更好！比如问"怎么退款"比问"款"更准确。
常见问题
问：为什么我的问题没有得到准确回复？
答：可能是因为知识库中还没有相关的答案。您可以点击"帮我完善答案"提交建议，我们会尽快补充。
问：如何让回复更准确？
答：尽量使用完整、清晰的关键词提问，比如问"客服电话是多少"比问"电话"更准确。
问：图片链接怎么用？
答：在后台添加问答时，链接地址填写以 .jpg、.png、.gif 等结尾的图片网址即可。
问：对话记录会保存多久？
答：对话记录保存在您的浏览器中，关闭浏览器标签页后会自动清除。刷新页面不会丢失记录。
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